よくあるご質問

• オフラインコード支払いとは？

  通信状況の悪い環境や電波の届かない場所で安心してお支払いいただける機能です。

• オフラインコード支払いでコード読取は使える？

  ご利用いただけません。端末の画面にコードを表示して決済する方法のみ、オフラインでもご利用いただけます。

• オフラインコード支払いのポイント履歴の確認方法は？

  通信状態が回復した後にご確認ください。
  Pontaポイントの確認方法はこちら

• オフラインコード支払いでクーポンの使用方法は？

  事前に取得した有効なクーポンが自動適用されます。設定の変更は通信できる状態のみ可能です。
  クーポンの利用方法はこちら

• バーコードのスクリーンショットは決済に利用できる？

  スクリーンショットは撮影できません。

• 決済完了音やポイントの表示がなかったが、正常に決済できている？

  決済完了音やポイントの表示はありません。決済完了メールをご確認ください。

• たぬきの抽選会は対象？

  対象加盟店での決済の場合、通信状況が回復した際にホーム画面から抽選が実施できます。

• 決済金額や回数に制限はある？

  au PAY（コード支払い）と同様に1回の決済金額は300,000円まで、決済回数に制限はありません。

• Apple Payでの利用はできる？

  利用可能です。

• オートチャージ設定をしているが、オフラインコード支払いはau PAY 残高なしでも決済できる？

  利用可能です。

• オフラインコード支払い用のバーコードが表示されない

  最後に通信可能状態でau PAY アプリを起動してコード表示をしてから1週間表示可能です。通信可能な状態で起動後に再度お試しください。

• オフラインコード支払いを利用しようとしたらレジでエラーとなった

  残高不足の可能性があります。

• 対応OSやアプリバージョンは？

  以下の環境でご利用いただけます。
  ＜対象端末＞
  iOS 12.0以上/Android™6.0以上のスマートフォン・タブレット
  ＜au PAY アプリバージョン＞
  9.98.5以上

• au PAY（コード支払い）で行っているキャンペーンは、オフラインコード支払いでも対象となる？

  対象です。