よくあるご質問

• 今回のリニューアル内容を教えてください。

  au回線（au／UQ mobile／povo1.0）をご利用中で、auじぶん銀行口座を連携済みのお客さまはauじぶん銀行チャージをau PAY アプリ内でご利用いただけるようになりました。
  また、生体認証またはパスコードによる本人確認を導入し、より安心・安全にご利用いただけます。

• au回線を利用中で、auじぶん銀行口座を連携していない場合は本人確認が必要ですか？

  本人確認は不要です。
  au／UQ mobile／povo1.0をご利用のお客さまは、従来どおり本人確認手続きなしでauじぶん銀行チャージをご利用いただけます。

• 生体認証やパスコードを設定していなくても利用できる？

  ご利用には生体認証またはパスコードの設定が必要です。
  設定していない場合は、チャージ金額入力後にお使いの端末（iOS／Android）の設定方法をご案内します。
  なお、生体認証やパスコードを設定しない場合は、別のチャージ方法をご利用ください。

• 生体認証またはパスコードの設定が必要な理由を教えてください。

  安心・安全にご利用いただくためです。
  今回のリニューアルでは、チャージ手続きをよりスムーズに行えるよう、au PAY アプリ内で完結する導線を提供しています。
  一方で、不正利用や端末の紛失・盗難によるリスクを防ぐため、生体認証またはパスコードによる本人確認を行っています。

• チャージ上限額に制限はある？

  au PAY アプリ内でチャージを行う場合、1回あたり100,000円まで、月間合計300,000円まで（1円単位）チャージできます。
  ※チャージ後の取り消しはできません。