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au PAY プリペイドカードの使い方

au PAY プリペイドカードは、全国のコンビニやスーパー、レストランなど色々な場所でご利用いただけます。

au PAY プリペイドカードは世界中のMasterCard®が使えるお店で利用できます。
au PAY プリペイドカードは世界中のMasterCard®が使えるお店で利用できます。

※一部ご利用いただけない店舗・サービスがございます。
※海外でご利用の場合は、4%の手数料がかかります。

プリペイド式カードのため、事前に残高をチャージ(入金)してからご利用ください。
チャージ方法はこちら

ご利用の流れ

ご利用の流れ
  • ①本カードをお店の方に渡して、「カードで払います」と伝えます。
  • ②お支払い回数は、「1回払い」とお伝えください。※お支払い回数は1回払いのみとなります。
  • ※店舗によっては、サインが必要な場合もございます。

海外のお店でも使えます

海外のMastercard®加盟店でも、本カードはご利用いただけます。
ご利用方法は、国内同様、プリペイドカードを出して「1回払い」とお伝えください。尚、海外サービス手数料4%がお支払いの際に上乗せされます。

インターネットサイトでのご利用について

本カードはインターネットでのお支払にもご利用いただけます。
※月額制等一部のサイトには対応しておりません。

ご利用の流れ
  • ①Mastercard®の場合は、本カード裏面にあるMastercard®番号を入力ください。
    ※本カードは不正利用防止を目的に、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の事前設定が必要な場合があります。こちらより無償の本人認証サービスをご登録ください。
  • ②WebMoneyの場合は、本カード裏面にあるWebMoneyプリペイド番号を入力ください。
    WebMoneyについて→詳しくはこちら
  • ※伝票には「クレジットカード払い」と記載される場合があります。
  • ※一部プリペイドカードをご利用いただけない店舗やサービスがございます。
    (auなどの各種通信料金や公共料金/ガソリンスタンドの給油(一部除く:注)/高速道路料金/インターネットプロバイダー料金/飛行機の機内販売サービス/有料放送視聴料金など)
    注:ガソリンスタンドは、全国の出光サービスステーション(一部店舗除く)にて、リニューアル前のau PAY プリペイドカード(磁気カード)でのみご利用できます。(金額もしくは給油量を指定した給油のみ利用いただけます)
  • ※自動精算機等でのご利用時、カード暗証番号が必要になる場合がございます。あらかじめ「カード暗証番号設定」をされるか、有人窓口でご精算ください。
  • ※auかんたん決済のau PAY 残高支払い、Webmoney支払いをご利用の場合、30万円/回の決済利用上限があります。
プリペイドカードが使えない!そんな時は...

以下の3点をご確認ください。

  • ①残高は不足していませんか?

    au PAY サイトやアプリのトップ画面から残高のご確認をお願いします。

  • ②「ご利用開始のお手続き」は完了していますか?

    まだお手続きをされていない方はこちら

  • ③ご利用可能なお支払方法になっていますか?

    本カードのお支払方法は、「原則11円(税込)以上」「1回払い」のみです。

    • ※一部ご利用いただけない店舗やサービスがございます。(auなどの各種通信料金や公共料金/ガソリンスタンドの給油(一部除く)/高速道路料金等)(出光サービスステーションでは、リニューアル後のau PAY プリペイドカード(ICカード)ではご利用いただけません)
    • ※お支払の際、現金との併用はできません。
    • ※ご利用は、一括払いのみとなります。分割払いはご利用いただけませんので、ご注意ください。
    • ※10円(税込)以下のお支払の場合、ご利用いただけない場合があります。
    • ※海外でのご利用には海外サービス手数料4%がかかります。
    • ※「1」単位以下の海外通貨(例:1USドル、1ユーロ、1ルピアなど)のお買い物にはご利用いただけません。
  • ④インターネットサイトでご利用の場合、本人認証サービス(3Dセキュア)を設定済みかご確認ください。

    確認はこちら

    <未設定の場合>
    設定後に、あらためてご利用をお試しください。
    <設定済みの場合>
    本設定を一度解除し、再設定後にあらためてご利用をお試しください。

上記①~④をご確認いただいても解決しない場合は

■auサポート

チャット形式でかんたんにお問い合わせいただけます。
お問い合わせ先はこちら

受付時間:24時間(年中無休)
回答時間:AI:24時間(アドバイザー:10〜22時)