au PAY プリペイドカードの使い方

au PAY プリペイドカードは、全国のコンビニやスーパー、レストランなど色々な場所でご利用いただけます。

プリペイド式カードのため、事前に残高をチャージ（入金）してからご利用ください。
チャージ方法はこちら

ご利用の流れ

①本カードをお店の方に渡して、「カードで払います」と伝えます。
②お支払い回数は、「1回払い」とお伝えください。
※お支払い回数は1回払いのみとなります。 ※お支払の際、現金との併用はできません。 ※10円(税込)以下のお支払の場合、ご利用いただけない場合があります。
※店舗によっては、サインが必要な場合もございます。

※伝票には「クレジットカード払い」と記載される場合がございます。

海外のお店でも使えます

海外のMastercard^®加盟店でも、au PAY プリペイドカードをご利用いただけます。ご利用方法は国内同様、カードを出して「1回払い」とお伝えください。なお、手数料4%がお支払の際に上乗せされます。

※「1」単位以下の海外通貨（例：1USドル、1ユーロ、1ルピアなど）のお買い物にはご利用いただけません。

インターネットサイトでのご利用について

au PAY プリペイドカードはインターネットサイトでのお支払いにもご利用いただけます。
※月額制等一部のサイトではご利用いただけません。

①クレジットカード支払いを利用する場合
本カード表面にあるMastercard^®番号を入力お願いします。
本カードは不正利用防止を目的に、本人認証サービス（3Dセキュア）の事前設定が必要な場合があります。こちらより無償の本人認証サービスをご登録ください。
②WebMoney支払いとして利用する場合
本カード裏面にあるWebMoneyプリペイド番号を入力お願いします。

ご利用時、エラーが出てしまったら…

①ご利用開始のお手続きが完了しているかご確認お願いします。ご利用開始のお手続きについて
②本カードのお支払方法は「合計金額が原則11円(税込)以上」「1回払いのみ」のため、合計金額が10円(税込)以下となっていないか、もしくは分割払いをされていないか、ご確認をお願いします。
③残高が不足している場合がございます。
お手数ですが残高のご確認をお願いします。残高の確認はこちら（au IDログインが必要です）
④インターネットサイトでご利用の場合、本人認証サービス（3Dセキュア）を設定済みかご確認ください。
確認はこちら＜未設定の場合＞
設定後に、あらためてご利用をお試しください。
＜設定済みの場合＞
本設定を一度解除し、再設定後にあらためてご利用をお試しください。

上記①～④をご確認いただいても解決しない場合は

■auサポート

チャット形式でかんたんにお問い合わせいただけます。

お問い合わせ先はこちら

受付時間：24時間（年中無休）
回答時間：AI：24時間（アドバイザー：10〜22時）

※伝票には「クレジットカード払い」と記載される場合があります。

※一部プリペイドカードをご利用いただけない店舗やサービスがございます。
（auなどの各種通信料金や公共料金/ガソリンスタンドの給油（一部除く：注）/高速道路料金/インターネットプロバイダー料金/飛行機の機内販売サービス/有料放送視聴料金など）
注：出光サービスステーションで、金額もしくは給油量を指定した給油のみ利用いただけます。au PAY プリペイドカードの利用不可店舗はこちら

※自動精算機等でのご利用時、カード暗証番号が必要になる場合がございます。あらかじめ「カード暗証番号設定」をされるか、有人窓口でご精算ください。

※auかんたん決済のau PAY 残高支払い、Webmoney支払いをご利用の場合、30万円/回の決済利用上限があります。